生花や鉢物など商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・交換は 致しかねますのでご容赦ください。

品質には万全を期しておりますが、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、
早急に、在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
不良品交換、誤品配送交換の送料についても弊社で負担いたします。

商品到着後2日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
当日を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
メール：info@green-road.co.jp
TEL：03-3824-5287　(平日9:30〜18:00)


また、以下の場合も、交換や返金は致しかねますのでご了承ください。
・ご注文内容の入力不備（お届先様の住所・氏名・電話番号）によって、
指定どおりお届けができなかった場合（住所特定不能による配達困難や配達指定時間の遅滞）

・お届け先様のご都合（転居・長期不在・受取拒否）によりお届けが出来なかった場合。
※長期不在とは、配達指定日から数えて３日間以上お届先様がご不在の場合。
※受取拒否とは、お申込者様が匿名希望の場合やお届け先様のご都合でお受取を拒まれた場合。

ご注文のキャンセル・変更につきましては、2営業日前16時までに受け付けております。

上記期限を過ぎてからのキャンセルにつきましては、キャンセル代を全額ご負担いただきます。
予めご了承ください。

※お届け先・商品によっては、特別仕入が必要となるため、
注文確定後のキャンセル料を全額いただく場合がございます。


＜返金について＞
前入金にてお支払いいただいた場合、納品予定日の2営業日前16時までに
キャンセルのご連絡をいただいた場合に限り、全額ご返金いたします。
それ以降のキャンセルにつきましては、返金対応はいたしかねますので、
あらかじめご了承ください。


また、ご注文の変更内容によっては、商品の出荷タイミングや変更内容などにより、
変更を承れない場合がございます。特に、商品のご変更の場合は、ご希望のお届け日に
間に合わなくなる場合がございます。その際はご対応可能なお届け日をご案内いたします。


キャンセルやご変更がご希望の際は
メール：info@green-road.co.jpでも受け付けておりますが、
お急ぎの場合、お電話にてご連絡ください。
TEL：03-3824-5287　(平日9:30〜18:00)